Qué es exactamente VERPURA?

VERPURA es un software para empresas. VERPURA está completamente en línea: se accede a él a través de un navegador. El nombre incluye la abreviatura ERP que significa Planificación de recursos empresariales. Esto se refiere a un sistema de planificación de recursos empresariales (ERP). VERPURA ha sido desarrollado especialmente para pequeñas y medianas empresas. En particular, se refiere a las necesidades de los sectores COMERCIO, SERVICIO IT, SERVICIO PERSONAL, FABRICACIÓN y AGENCIA. Pero VERPURA tiene sentido para todo tipo de empresas. También asociaciones, agricultores, etc. pueden apoyar su administración con él. Verpura se puede alquilar o comprar. Obtiene acceso a VERPURA a través de Internet sin necesidad de instalaciones. Además, VERPURA se adapta fácilmente a las condiciones cambiantes: los accesos se pueden agregar o eliminar en poco tiempo. Se adapta así al desarrollo económico de su empresa.

Qué requisitos técnicos necesito para utilizar VERPURA?

Todo lo que necesita es una conexión a Internet y un navegador web actual (Internet Explorer, Firefox, Safari o similar). Como acceso a Internet, ISDN o GPRS es suficiente para trabajos ocasionales. VERPURA utiliza en gran medida HTML puro, por lo que los datos a transmitir son muy pequeños. Depende más de los tiempos de reacción de su conexión a Internet que de la velocidad de transferencia de datos. Comenzando por ADSL o UMTS, casi no hay diferencia de velocidad entre un programa instalado localmente y VERPURA.

Y la seguridad de VERPURA?

Nuestros servidores están equipados con los últimos estándares de seguridad. El acceso a ellos solo se concede a personal cualificado. Los servidores en sí están ubicados en el centro informático de Hetzner Online AG en el área de Núremberg. Se realizan copias de seguridad diarias de todos los datos, directamente en este centro de datos y también fuera en otros servidores de la empresa Hetzner Online AG en el área metropolitana de Nuremberg.

Protección del medio ambiente

VERPURA protege el medio ambiente ahorrando servidores. Muchas empresas comparten la infraestructura de servidores con VERPURA. Lamentablemente, la producción de un servidor no es posible sin un impacto sobre el medio ambiente; por lo tanto, cada servidor ahorrado es bueno para el medio ambiente. Además, se utilizan menos servidores en total, lo que ahorra energía. Nuestros centros de datos funcionan completamente con electricidad verde neutra en CO2; más información en http://www.hetzner.de/hosting/unternehmen/umweltschutz

Cuándo y cómo pago a VERPURA?

Posteriormente, recibirá una factura mensual o trimestral. Esta factura debe pagarse en un plazo de 14 días. En Austria, cobramos un impuesto sobre las ventas del 20%. Dentro de la Unión Europea, cobramos teniendo en cuenta la regulación de "cobro revertido" sin impuesto al valor agregado. Fuera de la Unión Europea, cobramos IVA austriaco.

Quiero cambiar mi paquete VERPURA, es posible?

En ciertos casos, es útil cambiar el paquete VERPURA seleccionado. Este ajuste se puede realizar en cualquier momento. Comuníquese con nosotros por correo electrónico o formulario de contacto. Luego, puede crear sus propias cuentas adicionales en Verpura Business y Premium en el menú ADMIN.

Cómo puedo pedir cuentas de VERPURA adicionales?

Puede crear sus propias cuentas en Verpura Business y Premium en el elemento de menú ADMIN .

Necesito ayuda, cómo obtengo apoyo profesional?

En caso de emergencia, existen las siguientes opciones:
- Si no puede encontrar una respuesta a su pregunta en las preguntas frecuentes (FAQ), comuníquese con nuestro soporte por correo electrónico en Esta dirección de correo electrónico está protegida contra robots de spam. Necesita activar JavaScript para poder verla o complete nuestro formulario de contacto.
- Los usuarios de VERPURA "Business" y "Premium" también pueden utilizar nuestra línea directa de soporte: +43 (0) 820 988 404; de lunes a viernes, de 8:00 a 17:00, 20 céntimos por minuto.

Quién desarrolló VERPURA?

VERPURA fue desarrollado por la empresa "Verpura GmbH" con sede en Altenberg cerca de Linz, Austria. Por tanto, VERPURA está sujeta a la legislación austriaca y europea.

Dónde están los datos? Dónde están los servidores de Verpura?

Los servidores con los datos se encuentran en el centro informático de Hetzner Online AG en Núremberg. Los datos se copian diariamente. Directamente en el centro informático y también en el exterior en otros servidores de la empresa Hetzner AG en Nuremberg.

Cuándo y cómo puedo cancelar el acceso adicional?

Puede eliminar el acceso en cualquier momento. Sin embargo, la facturación siempre se redondea al mes completo más cercano. Si elimina una cuenta, tenga en consideración que se eliminarán todos los datos de su memoria personal.

Cuáles son las condiciones del contrato?

El acceso inicial (también llamado cuenta principal) está sujeto a un período de compromiso de seis meses al principio. Después de este período, puede rescindir su contrato de forma mensual. Sin embargo, los meses completos siempre se cobrarán y redondearán. Puede encontrar información más detallada en nuestros Términos y condiciones generales y Condiciones de contrato.

Qué pasa con mis datos si me doy de baja?

Si cancela, se eliminarán todos los datos de su cuenta VERPURA. Usted es responsable de la exportación de datos si necesita sus datos más adelante. Si lo solicita, realizaremos esta exportación por una tarifa. Por favor indique la forma de la que le gustaría recibir sus datos.

No encontró una respuesta adecuada?

Si no es así, contáctenos a través de nuestro formulario de contacto.

Idioma

VERPURA utiliza el idioma del navegador si es posible. Verpura está actualmente traducido íntegramente al alemán y al inglés. También principalmente en hebreo y parcialmente en checo. En el caso de alemán/Austria, alemán/Suiza y alemán/Alemania, se utiliza alemán. Si se configura un idioma que no es compatible con Verpura, se usa el inglés. En algunos navegadores se puede establecer un orden de idioma; aquí, Verpura usa el idioma admitido en primer lugar. Si no se admite ningún idioma, se mostrará el inglés.

Por qué veo una sugerencia de que debo instalar la Máquina Virtual Java (JVM) cuando trabajo con Verpura? Y que debería hacer?

En Verpura hay algunos módulos que necesitan el soporte de Java Runtime Environment. Si no ha instalado Java antes, su navegador le mostrará un mensaje que le indica cómo instalar Java. También puede descargar e instalar manualmente Java Runtime aquí.

Qué debo hacer si veo una ventana emergente que pregunta "Advertencia de seguridad: desea ejecutar esta aplicación? ..."?

faq18

Si está utilizando el módulo de Office 365 por primera vez, verá este mensaje. La razón de esto es que estamos usando un componente especial para implementar Office 365 en Verpura. El navegador de Internet primero debe descargar este componente antes de que pueda ejecutarse. Este mensaje indica si confía en esta aplicación antes de descargarla. Este componente también fue desarrollado por nuestro equipo de Verpura, lo que significa que si confía en la aplicación, no tendrá ningún problema. Así que puede marcar "Acepto el riesgo y deseo ejecutar esta aplicación" y "Confiar siempre en el contenido de este editor" y continuar. Una vez que haya hecho esto, no volverá a ver esta ventana emergente la próxima vez.

Qué debo hacer si veo una ventana emergente que pregunta "Windows ha bloqueado este software ... Proveedor desconocido"?

faq19

Si está utilizando Office 365 en Verpura y aparece esta ventana emergente, una posible solución a este problema podría ser que haya instalado la versión de 64 bits de la Máquina Virtual Java. Desinstálelo e instale la versión de la Máquina Virtual Java de 32 bits.

Cambie su contraseña

Si ha iniciado sesión en Verpura, puede hacer clic en el botón [Cambiar contraseña] en la sección [INICIO] - [EDITAR PERFIL] en el lado izquierdo del área [Datos personales]. Luego aparece la siguiente máscara en la que puede ingresar la contraseña existente y dos veces la nueva contraseña deseada.

faq20

Al hacer clic en el botón [Guardar contraseña], se guardará su nueva contraseña. En el próximo inicio de sesión, debe utilizar la nueva contraseña para iniciar sesión.